Eine wichtige Aufgabe des DZA ist die Aufbereitung von Informationen und die Beratung im Bereich der Sozial- und Seniorenpolitik. Zielgruppen sind öffentliche Verwaltungen auf der Bundes- und Landesebene, Spitzenverbände der öffentlichen und freien Wohlfahrtspflege sowie Akteure der Alterssozial- und Gesellschaftspolitik. Dabei finden die verschiedenen Ebenen der Sozialpolitik und Wohlfahrtspflege (Bund, Länder, Kommunen) Berücksichtigung. Politikberatung des DZA richtet sich auf die Zusammenstellung und Vermittlung von Informationen und Wissensbeständen, die für die Planung sozialpolitischen und altenhilfepolitischen Handelns von Bedeutung sind. Unmittelbar der Politikberatung dient die Arbeit der "Geschäftsstelle der Sachverständigenkommissionen für die Erstellung der Altenberichte der Bundesregierung". Die Sachverständigenberichte liefern aktuelle Bestandsaufnahmen zur Lebenssituation älterer Menschen in Deutschland. Die Servicestelle-Pflege Charta wurde vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) als zentrale Anlaufstelle für Fragen rund um die deutsche Pflege-Charta eingerichtet. Sie unterstützt das Ministerium bei der Verbreitung der Pflege-Charta sowie bei der Implementierung in der Pflegepraxis und sie ist inhaltlich an einem von der Europäischen Kommission geförderten Projekt "European Partnership for the Wellbeing and Dignity of Older People" beteiligt. Die Servicestelle Pflege-Charta ist aus der Leitstelle Altenpflege (2007-2009) hervorgegangen.